◆ Cocone EC
DATA DELETION

データ削除について

最終更新日：2026年4月22日

このページでは、Cocone EC が提供する ReportFlow における、ユーザーデータおよび Meta プラットフォーム（Facebook / Instagram）から取得したデータの削除手順について説明します。

Data Deletion Instructions URL: https://cocone-ec.com/data-deletion

Meta for Developers でアプリを登録する際の「データ削除手順 URL（Data Deletion Instructions URL）」として、 本ページの URL を使用しています。

1. ReportFlow アカウントの削除

ReportFlow のアカウントを削除すると、お客様のプロフィール情報、および保存されている 分析データ・レポート・Meta 連携情報が、当事業のサーバーから削除されます。

削除手順

  1. ReportFlow にログインします
  2. 画面右上のアカウントメニューから「設定」を開きます
  3. 「アカウント設定」タブから「アカウントを削除する」を選択します
  4. 確認画面で削除を確定します

アカウント削除後、関連するすべての個人情報および Meta プラットフォームから取得したデータは、 合理的な期間内（原則として30日以内）に当事業のサーバーから完全に削除されます。

2. Meta プラットフォームとの連携解除

ReportFlow と Instagram ビジネスアカウント・Facebook ページとの連携のみを解除したい場合は、 ReportFlow のアプリ内設定または Meta 側の設定から連携を解除することができます。

ReportFlow 側から連携解除する場合

  1. ReportFlow にログインします
  2. 「アカウント連携」ページを開きます
  3. 該当のアカウントの「連携を解除」ボタンをクリックします

Meta 側から連携解除する場合

  1. Facebook にログインします
  2. 設定 → 「ビジネス統合」を開きます
  3. 一覧から「ReportFlow」を選択し、「削除」をクリックします

Meta 側で連携を解除された場合でも、当事業のサーバーに残存するデータの削除を併せてご希望の場合は、 次項に記載のメールアドレスまでお申し出ください。

3. メールによるデータ削除のご請求

何らかの理由でアプリ内からの削除操作が行えない場合や、過去の連携により残存しているデータの削除をご希望の場合は、 以下のメールアドレスまでご連絡ください。

宛先info@cocone-ec.com
件名データ削除請求
本文に記載いただく内容 ・ご登録のお名前
・ご登録のメールアドレス
・Instagram ビジネスアカウント名（わかる場合）
・削除をご希望される範囲（アカウント全体／特定のデータのみ）

お申し出を受け付け次第、本人確認を行ったうえで、原則として30日以内に対象データの削除を完了し、 その旨をメールにてご連絡いたします。

4. 削除対象となるデータ

削除のご請求をいただいた場合、以下のデータが削除対象となります。

  • アカウント情報（氏名、メールアドレス、会社名等）
  • Meta プラットフォームから取得した情報（Instagram ビジネスアカウント情報、投稿データ、インサイト情報、連携対象の Facebook ページ情報）
  • サービス内で作成されたレポートおよび分析結果
  • アクセスログ（個人を特定し得る部分）

5. 削除対象外となるデータ

以下のデータは、法令の定めまたは正当な事業上の理由により、一定期間保持する場合があります。

  • 会計関連帳票（請求書・領収書等）：法令の定める保存期間に従い保持します
  • 不正利用防止のための記録：必要最小限の範囲で保持します
  • 統計目的で匿名化された情報：個人を識別できない形に加工したうえで保持する場合があります

6. お問い合わせ

データ削除に関するご質問・お問い合わせは、下記までご連絡ください。

事業者Cocone EC
担当者矢永 舞
メールアドレスinfo@cocone-ec.com
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